Hilfe | Support

Falsche oder defekte Ware? Retouren- oder Reparatureinsendung?
Hier erfahren Sie alles zu den Abläufen! 

Hinweis: Bei allgemeinen Fragen zu Produkten oder mobilplus.com nutzen Sie bitte unseren Kontakt-Bereich.

Bei Falschlieferungen, die Sie zurücksenden möchten:

Kontaktieren Sie mobilplus bitte kurz per E-Mail oder telefonisch, wir senden Ihnen dann einen Rücksende-Beleg (RMA-Beleg) zu, der die Rücksendung der Ware autorisiert.  

E-Mail: service@mobilplus.com

Bei Gerätedefekten:

Viele Hersteller bieten eine über die Gewährleistung hinausgehende Herstellergarantie, über die Sie defekte Geräte direkt an den Hersteller oder eine Hersteller-Vertragswerkstatt zur Reparatur einsenden können. Hierdurch wird die Bearbeitungszeit auf ein Minimum reduziert.  

Die Garantiezeiten, die Garantiebedingungen sowie die Kontaktdaten hierfür finden Sie meist in den Produktinformationen, die den Geräten beiliegen oder online direkt auf den Herstellerseiten im Bereich Service. Die Kontaktdaten der gängigsten Hersteller finden Sie auch weiter unten auf dieser Seite.  

Bitte klären Sie im Zweifel vorher ab, ob für die Reparatureinsendung eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) benötigt wird. Diese und alle weiteren Informationen über die Abwicklung erhalten Sie direkt beim Service des jeweiligen Herstellers.  

Legen Sie Rücksendungen zur Reparatur immer zwingend eine Kaufrechnung als Garantienachweis sowie eine ausführliche, möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei, welcher Fehler wie oft in welcher Situation auftritt („defekt“ ist keine ausreichende Fehlerbeschreibung)! Somit ermöglichen Sie eine reibungslose und kostenfreie Bearbeitung.  

Wichtig: Wenn etwas unklar ist oder über diese Hilfeseite nicht geklärt werden konnte, dann nehmen Sie bitte vor einer Rücksendung per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt auf!  

E-Mail: service@mobilplus.com

 

Hersteller-Kontaktdaten für Garantieansprüche in Deutschland:

  • AEG Hausgeräte
  • Vor-Ort-Service beim Kundendienst beantragen unter:
  •  
  • Tel.: 0911 / 323 2110
  • Bosch Hausgeräte
  • Vor-Ort-Service beim Kundendienst beantragen unter:
  •  
  • Tel.: 08969 339 339 
  • Dyson
  • Reparaturservice beantragen unter:
  •  
  • Mail: help@dyson.de
  • Tel.: 0800-3131319
  • Liebherr Hausgeräte
  • Vor-Ort-Service beim Kundendienst beantragen unter:
  •  
  • Tel.: 07352-9117270
  • Neff Haushaltsgeräte
  • Vor-Ort-Service beim Kundendienst beantragen unter:
  •  
  • Tel.: 089-12474474
  • Siemens Haushaltsgeräte
  • Vor-Ort-Service beim Kundendienst beantragen unter:
  •  
  • Tel.: 089-21751751
  • TomTom
  • Reparaturservice beantragen bei:
  • Cycleon
  • Yusen Logistics GmbH
  •  
  • Tel.: 069-66308012

Für die Vollständigkeit und Aktualität der Angaben übernehmen wir keine Haftung! 

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