Hilfe / Support

Falsche oder defekte Ware? Retouren- oder Reparatureinsendung?
Hier erfahren Sie alles zu den Abläufen! 

Hinweis: Bei allgemeinen Fragen zu Produkten oder mobilplus.com nutzen Sie bitte unseren Kontakt-Bereich.

Bei Falschlieferungen, die Sie zurücksenden möchten:

Kontaktieren Sie mobilplus bitte kurz per E-Mail oder telefonisch, wir senden Ihnen dann einen Rücksende-Beleg (RMA-Beleg) zu, der die Rücksendung der Ware autorisiert.  

E-Mail: service@mobilplus.com
Telefon: +49 (0) 35204 270-268  

Bei Gerätedefekten:

Viele Hersteller bieten eine über die Gewährleistung hinausgehende Herstellergarantie, über die Sie defekte Geräte direkt an den Hersteller oder eine Hersteller-Vertragswerkstatt zur Reparatur einsenden können. Hierdurch wird die Bearbeitungszeit auf ein Minimum reduziert.  

Die Garantiezeiten, die Garantiebedingungen sowie die Kontaktdaten hierfür finden Sie meist in den Produktinformationen, die den Geräten beiliegen oder online direkt auf den Herstellerseiten im Bereich Service. Die Kontaktdaten der gängigsten Hersteller finden Sie auch weiter unten auf dieser Seite.  

Bitte klären Sie im Zweifel vorher ab, ob für die Reparatureinsendung eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) benötigt wird. Diese und alle weiteren Informationen über die Abwicklung erhalten Sie direkt beim Service des jeweiligen Herstellers.  

Legen Sie Rücksendungen zur Reparatur immer zwingend eine Kaufrechnung als Garantienachweis sowie eine ausführliche, möglichst genaue Fehlerbeschreibung bei, welcher Fehler wie oft in welcher Situation auftritt („defekt“ ist keine ausreichende Fehlerbeschreibung)! Somit ermöglichen Sie eine reibungslose und kostenfreie Bearbeitung.  

Wichtig: Wenn etwas unklar ist oder über diese Hilfeseite nicht geklärt werden konnte, dann nehmen Sie bitte vor einer Rücksendung per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt auf!  

E-Mail: service@mobilplus.com
Telefon: +49 (0) 35204 270-268

 

Hersteller-Kontaktdaten für Garantieansprüche in Deutschland:

  • AXION
  • AXION AG
  • Röntgenstraße 4
  • 89264 Weißenhorn  
  •  
  • Mail: axion@axionag.de
  • Tel.: 07309-4288-12
  • Fax: 07309-4288-29
  • Becker (United Navigation)
  • United Navigation GmbH
  • UNG Repair- & Service Center
  • Zeppelinstraße 41
  • 73760 Ostfildern
  •  
  • Mail: info@united-navigation.com
  • Tel.: 0711-20700-901 
  • Clarion
  • ZAK CarMultimediaRepairCenter
  • Clarion Service Center Deutschland
  • Zimmersmühlenweg 14-18
  • 61440 Oberursel
  •  
  • Mail: service24@zak-multimedia.de
  • Tel.: 06171-983581 
  • Fax: 06171-981053   
  • Dynavin
  • Dynavin GmbH
  • Siemensstraße 7
  • 76316 Malsch
  •  
  • Mail: info@dynavin.de
  • Tel.: 07246-944503-0 
  • Fax: 07246-944503-10
  • Falk (United Navigation)
  • United Navigation GmbH
  • UNG Repair- & Service Center
  • Zeppelinstraße 41
  • 73760 Ostfildern
  •  
  • Mail: info@united-navigation.com
  • Tel.: 0711-20700-902
  • Garmin
  • Garmin Deutschland GmbH
  • Reparaturservice
  • Zeppelinstraße 2
  • 82178 Puchheim
  •  
  • Tel.: 089-858364-880
  • JVC
  • EK Multimediaelectronic
  • Stadener Straße 15
  • 61197 Florstadt / Leidhecken
  •  
  • Mail: info@ek-m.de
  • Tel.: 06035-6028-486
  • Fax: 06035-6028-488
  • Kenwood
  • Bobek & Walz
  • Elektronik Service GmbH
  • Westendstraße 23
  • 63179 Obertshausen
  •  
  • Mail: info@bobekwalz.de
  • Tel.: 06104-490037
  • Fax: 06104-490038
  • Luis
  • LUIS GmbH
  • Brennerkoppel 5
  • 22949 Ammersbek
  •  
  • Mail: post@luis.de
  • Tel.: 040-89727-8421
  • Fax: 040-89727-8423
  • Phonocar
  • Phonocar S.p.A.
  • Niederlassung Deutschland
  • Rudolf-Diesel-Straße 13
  • 71711 Murr
  •  
  • Mail: info@phonocar.de
  • Tel.: 07144-8230211
  • Fax: 07144-282114
  • Pioneer
  • Albert Kempf GmbH
  • Brebacher Landstraße 15
  • 66121 Saarbrücken
  •  
  • Mail: service@sc-kempf.de
  • Tel.: 0681-66333
  • Fax: 0681-67100
  • Snooper
  • Car Guard Systems GmbH
  • Westfälische Straße 169c
  • 44309 Dortmund
  •  
  • Mail: info@carguard.de
  • Tel.: 0231-880840-10
  • Fax: 0231-880840-20
  • Sony
  • Service Center Baumeister GmbH & Co. KG
  • Hansestraße 2
  • 18182 Bentwisch
  •  
  • Mail: info@scbaumeister.de SCB
  • Tel.: 0381-453603-0
  • Fax: 0381-453603-100
  • TomTom
  • Cycleon
  • Yusen Logistics GmbH
  • Marseiller Straße 997 3
  • 47229 Duisburg
  • Tel.: 069-66308012

Für die Vollständigkeit und Aktualität der Angaben übernehmen wir keine Haftung! 

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